一、海水可量，人心難測

宇宙萬物的運(yùn)行深不可測，但比宇宙更加深不可測的，是人的內(nèi)心。我們可以預(yù)測日月星辰的起落，但是卻很難深入了解人的內(nèi)心，特別是當(dāng)這個(gè)人是懷有強(qiáng)烈的企圖來獲取我們所提供的崗位時(shí)。

人心的復(fù)雜和深邃，使我們難以像測量桌椅的長寬高一樣來評估人。但如果不能對候選人進(jìn)行精確的判斷，又會對組織的發(fā)展和自己的工作造成極大的影響。

招聘一個(gè)失敗的候選人，不僅影響業(yè)務(wù)開展，增加用人成本，也會對招聘工作造成聲譽(yù)和工作上的不良影響。

二、這些問題就不要再問了

招聘最常用的方式是面試，我們盡量會確保與候選人有面對面的溝通，以做出理性和感性的判斷。但在面試過程中，我們常常按照線性思維來對候選人進(jìn)行提問，比如：

你的優(yōu)勢是什么？

導(dǎo)致你成功的因素是什么？

別人是怎么評價(jià)你的？

請你評價(jià)下自己的優(yōu)勢和不足？

幾乎所有人在面臨評估的時(shí)候，都會抓住任何可能的機(jī)會呈現(xiàn)出自己最好的一面，甚至是偽裝出最好的一面，這就是社會贊許性。

這種傾向會導(dǎo)致候選人在上述問題上做出標(biāo)準(zhǔn)回答！如果沒有社會贊許性，所有候選人都誠實(shí)回答，那小學(xué)生也能做好招聘了。所以這些問題就不要再問了，沒有用的！

三、五個(gè)無法偽裝的問題

想要探索候選人的真實(shí)情況，我們就需要問非線性的問題，避免候選人的偽裝傾向。我們在過去訪談評估了數(shù)千名企業(yè)的各級管理者，總結(jié)最能區(qū)分優(yōu)秀候選人和一般候選人的問題。這樣的問題不用多，五個(gè)就夠了！

1.我們行業(yè)未來3-5年會有什么挑戰(zhàn)和機(jī)遇？

候選人對所在行業(yè)的理解程度，反映了其關(guān)注視野的大小及個(gè)人的戰(zhàn)略思維能力。對行業(yè)現(xiàn)狀掌握清晰而豐富得信息，并且對未來有自己的思考和判斷的候選人，更能在工作中把握正確的方向。

雖然這個(gè)問題候選人也可以事先有準(zhǔn)備，但是那些獨(dú)立而深入的思考者，會給你眼前一亮的、網(wǎng)上找不到的答案的回答。

2.在過去的工作中，你做的最有成就感的事情是什么？

一個(gè)人過去的行為是預(yù)測其未來行為的最佳指標(biāo)，一個(gè)獲取過成就的人，比從未獲得過成就的人，常常具有更強(qiáng)的能力。

并且通過詢問過去的成就事件，可以幫助深入評價(jià)候選人的行為風(fēng)格、心智模式等。在詢問這個(gè)問題時(shí)，一定要對事件中候選人的具體行為、想法和感受進(jìn)行提問，避免一般化和通?；幕卮?。

3.在過去的工作中，讓你最遺憾的事情是什么？

這個(gè)問題也關(guān)注候選人在過去的親身經(jīng)歷。但相比于上一個(gè)問題，這個(gè)問題更加關(guān)注候選人如何從失敗和錯(cuò)誤中總結(jié)原因，歸因責(zé)任，恢復(fù)斗志。

優(yōu)秀的候選人在面臨遺憾事件時(shí)應(yīng)當(dāng)積極挽回，造成失敗后表現(xiàn)出極大的遺憾和及時(shí)反思總結(jié)，對自己和外在的原因有客觀認(rèn)識。

4.之前的工作讓你滿意和不滿意的，三個(gè)方面分別是什么？

為了判斷候選人是否與組織的文化相匹配，可以通過詢問候選人對過去公司的價(jià)值判斷來達(dá)成。候選人不滿意的（而非滿意的）三個(gè)方面即是候選人最看重的因素，常常也是導(dǎo)致個(gè)人離職的重要原因。如果所在公司在這方面也有問題，則錄用的風(fēng)險(xiǎn)會很大。

5.你最近看過的幾本書是什么？你覺得有什么啟發(fā)嗎？

一個(gè)人如何度過自己的業(yè)余時(shí)間，是判斷這個(gè)人真正的興趣和愛好的有效指標(biāo)。

這個(gè)問題的第一部分一方面可以評價(jià)候選人是否有讀書學(xué)習(xí)的習(xí)慣，另一方面還可以判斷候選人的一些性格偏好。

比如列舉書名拖沓，或者列舉不出來，則表明個(gè)人沒有讀書學(xué)習(xí)的習(xí)慣；

而列舉的書名則可以幫助判斷候選人對那些方面感興趣。

個(gè)人的啟發(fā)則考察候選人的個(gè)人獨(dú)立思考和學(xué)習(xí)能力。

這五個(gè)問題的結(jié)構(gòu)是：

第一問了解候選人的行業(yè)熟悉度；

第二和第三問從正反兩方面對候選人勝任崗位的能力進(jìn)行評價(jià)；

第四問關(guān)注候選人的求職動機(jī)和價(jià)值觀；

第五問關(guān)注候選人的持續(xù)成長情況。

當(dāng)然一次成功的面試不只五個(gè)問題，但這五個(gè)問題可以幫助我們抓住候選人的核心關(guān)鍵。

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