在面試過(guò)程中，評(píng)估候選人就是HR的必要工作了。

如果HR做不好這方面的工作，就極有可能招到不合適的員工，就容易對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)開(kāi)展造成一定的影響。

那我們可以通過(guò)哪些方面，通過(guò)怎樣的流程，去有效地評(píng)估候選人呢？

面試之前主要是HR需要明確用人需求和標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)面試大綱，還有就是要跟候選人進(jìn)行初步的電話(huà)溝通。

01 明確用人需求和標(biāo)準(zhǔn)

明確崗位核心職責(zé)以及相對(duì)應(yīng)的任職資格，我們應(yīng)該在面試前，就把這些問(wèn)題全明確下來(lái)，想清楚你需要什么樣的人。

這一點(diǎn)非常重要，很多失敗的招聘就是因?yàn)樾枨蟛幻鞔_造成的。

02 設(shè)計(jì)面試大綱

為了提升面試效率，根據(jù)任職資格的相關(guān)要求簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)一個(gè)面試大綱，把要問(wèn)的核心問(wèn)題和考察點(diǎn)，以及每個(gè)環(huán)節(jié)相應(yīng)的時(shí)間明確下來(lái)。

以防問(wèn)的問(wèn)題太隨性、太散、有遺漏或時(shí)間控制不好。

03 HR初步電話(huà)溝通

面試邀約中，一般除了在書(shū)面上通知候選人之外，還會(huì)給候選人打一個(gè)面試邀約的電話(huà)，在口頭上做好面試的約定動(dòng)作。

除此之外，還可以在電話(huà)中先簡(jiǎn)單做一個(gè)電話(huà)面試，主要了解候選人是否對(duì)崗位感興趣（包括行業(yè)、職位、地點(diǎn)和職業(yè)方向等），目前的工作狀態(tài)和職責(zé)，期望的待遇等等。

這些問(wèn)題都很常規(guī)，但可以提升面試效率。

我們來(lái)看一看在流程中哪個(gè)方面是比較需要注重的，哪個(gè)方面是可以暫且放輕的。

面試過(guò)程中，主要包括面試開(kāi)場(chǎng)白、評(píng)估專(zhuān)業(yè)能力/經(jīng)驗(yàn)（硬件）的過(guò)程、人格特質(zhì)/價(jià)值觀/領(lǐng)導(dǎo)力（軟件）的過(guò)程、介紹公司情況并答疑的過(guò)程。

01 開(kāi)場(chǎng)及基本了解

營(yíng)造一個(gè)輕松、平等但略有壓力的溝通氛圍，為候選人倒杯熱水，并先簡(jiǎn)單的做自我介紹，包括姓名、職務(wù)、負(fù)責(zé)的內(nèi)容和在公司的服務(wù)時(shí)間等，并感謝對(duì)方能過(guò)來(lái)溝通。

根據(jù)候選人簡(jiǎn)歷中的相關(guān)信息找些話(huà)題先聊一下，比如他的大學(xué)、曾供職過(guò)的公司或圈內(nèi)的朋友等等，讓對(duì)方放松精神，就像圈內(nèi)朋友聚會(huì)聊天。

02 自我介紹

很多時(shí)候，自我介紹是HR必做的第一項(xiàng)考核點(diǎn)。

簡(jiǎn)單寒暄后，可以讓候選人用1分鐘時(shí)間介紹一下自己。一般可以了解對(duì)方邏輯/歸納/表達(dá)能力。

同時(shí)，這是個(gè)開(kāi)放性問(wèn)題，并沒(méi)有要求一定是職業(yè)經(jīng)歷（多數(shù)候選人都只介紹這點(diǎn)）。

問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的目的，是希望能通過(guò)這個(gè)簡(jiǎn)短的自我介紹了解到候選人與所聘崗位想匹配的最大的特質(zhì)或亮點(diǎn)。

而不是從高中開(kāi)始流水賬一樣的介紹一遍個(gè)人經(jīng)歷，簡(jiǎn)歷上都有的內(nèi)容，我一般不重復(fù)問(wèn)。

候選人如果在這個(gè)環(huán)節(jié)表現(xiàn)得好，其實(shí)可以很快一下子吸引到面試官，因?yàn)閳?bào)流水賬的實(shí)在太多。

03 就按工作經(jīng)歷開(kāi)始問(wèn)

重點(diǎn)了解候選人最近三年的相關(guān)經(jīng)歷。候選人簡(jiǎn)歷上關(guān)于每個(gè)公司的工作經(jīng)歷通常都會(huì)寫(xiě)很多職責(zé)。了解這段工作最核心的三項(xiàng)職責(zé)是什么。

最核心的三項(xiàng)，占用了候選人絕大多數(shù)（80%）精力的三項(xiàng)職責(zé)其實(shí)就可以表現(xiàn)出候選人的日常內(nèi)容。

從第一份工作開(kāi)始，一直到最近這份。主要了解在這些機(jī)構(gòu)里主要是做什么具體的工作以及大致的流程。

04 針對(duì)性的了解“人”相關(guān)的問(wèn)題

介紹過(guò)程遵循STAR原則：

背景Situation：

那是一個(gè)怎么樣的情境？什么樣的因素導(dǎo)致這樣的情境？在這個(gè)情境中有誰(shuí)參與？

任務(wù)Task：

你面臨的主要任務(wù)是什么？需要達(dá)到什么樣的目標(biāo)？

行動(dòng)Action：

在那樣的情境下，你當(dāng)時(shí)心中的想法、感覺(jué)是什么？采取了哪些行動(dòng)？過(guò)程中有什么特別重要的步驟？遇到哪些困難和挑戰(zhàn)，如何應(yīng)對(duì)？

結(jié)果Result：

最后的結(jié)果是什么？在過(guò)程中特別要注意，候選人不能只說(shuō)一些泛泛的概念、理論、想法，重點(diǎn)說(shuō)實(shí)際的行為和事實(shí)；也不能說(shuō)“我們”或別人的行為，只能是候選人自己的。

05 介紹公司情況

很多公司的HR在關(guān)于公司情況介紹這個(gè)環(huán)節(jié)，基本花的時(shí)間都比較少，很多HR恨不得不想介紹，不想拖長(zhǎng)面試時(shí)間。

這個(gè)環(huán)節(jié)是必不可少（前提是前面對(duì)候選人的評(píng)估還比較滿(mǎn)意，如果不滿(mǎn)意的話(huà)確實(shí)這個(gè)環(huán)節(jié)可以簡(jiǎn)化）。

06 多問(wèn)一句

在面試結(jié)束之前，還可以多問(wèn)一句：“你還有什么想了解的嗎？”

一來(lái)是評(píng)估候選人的關(guān)注點(diǎn)，二來(lái)可以看出候選人對(duì)這個(gè)機(jī)會(huì)的重視程度。

面試結(jié)束之后，除了送候選人出門(mén)之外，還有就是要記得及時(shí)整理評(píng)估意見(jiàn)。

譬如說(shuō)，該候選人哪方面比較合適用人部門(mén)所需，性格如何，哪方面是否不太適合等等。

主要還是將面試記錄的相關(guān)評(píng)估要點(diǎn)進(jìn)行整理一下，并根據(jù)人才測(cè)評(píng)結(jié)果對(duì)候選人做出方面的評(píng)估。

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