中國(guó)作為人口大國(guó)，龐大的人口數(shù)量必然會(huì)帶來(lái)諸多管理問(wèn)題。在人社管理方面就面臨著社保不斷擴(kuò)容、人口老齡化、流動(dòng)遷移活躍等社會(huì)問(wèn)題，成為我國(guó)人社發(fā)展道路上的新挑戰(zhàn)。如何化解這些難題？
　　近日，國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部發(fā)布了《關(guān)于印發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+人社”2020行動(dòng)計(jì)劃的通知》，從頂層全面部署了“互聯(lián)網(wǎng)+”賦能人社領(lǐng)域的創(chuàng)新行動(dòng)藍(lán)圖，為“互聯(lián)網(wǎng)+人社”變革提供了有力保障。在實(shí)踐落地上，隨著國(guó)家信息化推進(jìn)，創(chuàng)新技術(shù)不斷更新升級(jí)，為“互聯(lián)網(wǎng)+人社”快速發(fā)展提供了新引擎。
　　應(yīng)用“黑科技”創(chuàng)新人社服務(wù)
　　技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)服務(wù)模式升級(jí)。人社領(lǐng)域的全部工作涉及到 “人”， 圍繞“人” 展開(kāi)，并且更加強(qiáng)調(diào)是對(duì)人的服務(wù)。提高服務(wù)體驗(yàn)，提供更加便捷、智慧的人社服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新技術(shù)能力巨大。創(chuàng)新支付手段、人臉識(shí)別技術(shù)、電子社?？ǖ葎?chuàng)新技術(shù)的賦能，讓“互聯(lián)網(wǎng)+人社”發(fā)展進(jìn)入高速軌道。
　　在創(chuàng)新支付方面，通過(guò)移動(dòng)醫(yī)保支付手段簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，節(jié)省時(shí)間。今年6月，騰訊與深圳市人社局、南山區(qū)衛(wèi)計(jì)委、金蝶公司等多方合作，開(kāi)通移動(dòng)醫(yī)保支付服務(wù)，在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)了打通移動(dòng)醫(yī)保支付流程。使用微信醫(yī)保支付打通掛號(hào)、診間的繳費(fèi)場(chǎng)景，打破智能線下刷卡進(jìn)行醫(yī)保支付結(jié)算的現(xiàn)狀，將傳統(tǒng)的7步就醫(yī)縮減至4步，有效解決“三長(zhǎng)一短”中管好排隊(duì)長(zhǎng)、繳費(fèi)排隊(duì)長(zhǎng)問(wèn)題，既優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)，也提高醫(yī)院滿意度。
　　人臉識(shí)別技術(shù)為人社賦予“黑科技”。過(guò)去傳統(tǒng)身份認(rèn)證流程十分繁瑣，不僅耽誤用戶時(shí)間，而且對(duì)于人社部門壓力也相當(dāng)大。今年11月，騰訊公司與南寧市公安局合作推出全國(guó)第一張微信電子身份證，其中應(yīng)用了騰訊優(yōu)圖提供的人臉識(shí)別技術(shù)。不僅實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程認(rèn)證，更具備高精準(zhǔn)的識(shí)別率，免去了群眾奔波之苦，也大幅提升人社部門每年身份核驗(yàn)的工作壓力。
　　隨著創(chuàng)新技術(shù)在人社領(lǐng)域的不斷運(yùn)用，高科技賦能人社等民生服務(wù)，成為“互聯(lián)網(wǎng)+人社”高速發(fā)展的重要抓手。
　　打破“信息孤島”玩大數(shù)據(jù)
　　以前，人社信息分散在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，彼此不共享，致使老百姓到人社部門辦理業(yè)務(wù)， 需要到不同單位， 填各種表格， 蓋各種公章，有“跑斷腿、 磨破嘴”等問(wèn)題， 其中主要原因就是各部門信息不能打通，導(dǎo)致簡(jiǎn)單的事情重復(fù)辦。
　　如今， 通過(guò)大數(shù)據(jù)、云服務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)+基礎(chǔ)建設(shè)，讓人社信息化，讓人社大數(shù)據(jù)流動(dòng)起來(lái)，為“互聯(lián)網(wǎng)+人社”發(fā)展打造一條快速通道。基于人社原有大數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)有效融合，通過(guò)構(gòu)建人社統(tǒng)一電子檔案，將社?？?、金融服務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)捆綁起來(lái)，人社系統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式將發(fā)生更大的變化，會(huì)在更大范圍、更廣領(lǐng)域、更高層次上形成面向各類社會(huì)主體的新型社會(huì)治理與政府公共服務(wù)形式。例如基于騰訊大數(shù)據(jù)能力建立起來(lái)的統(tǒng)一電子檔案，通過(guò)挖掘人社數(shù)據(jù)價(jià)值，以感知能力、發(fā)現(xiàn)能力、決策能力3大能力為政府服務(wù)提供支撐，提升服務(wù)水平。
　　建立“開(kāi)放生態(tài)”共同繁榮
　　“人社”的首要任務(wù)是為社會(huì)大眾服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放、合作、共贏的思路將改變公共服務(wù)只是“公家”服務(wù)的舊思維，讓有能力的行業(yè)、企業(yè)參與到公共服務(wù)，與政府部門協(xié)作服務(wù)老百姓?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，也將大力觸動(dòng)社會(huì)企業(yè)參與公共服務(wù)的積極性。老百姓、政府、企業(yè)交織成為新形態(tài)的“互聯(lián)網(wǎng)+人社”生態(tài)圈。
　　在這個(gè)生態(tài)圈里面，社會(huì)企業(yè)扮演的角色越來(lái)越重要。社會(huì)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面擁有更多的資源及優(yōu)勢(shì)，并且擁有較強(qiáng)的觸達(dá)能力，能夠通過(guò)多種形式就公共服務(wù)更直接的傳達(dá)給老百姓。在老百姓享受到便捷人社服務(wù)的同時(shí)，也為政府公共服務(wù)減壓。就如現(xiàn)在很多城市將醫(yī)院掛號(hào)、電子社?？?、公積金服務(wù)等民生公共服務(wù)放在微信城市服務(wù)平臺(tái)上，然后通過(guò)微信高觸達(dá)能力及高使用率，讓服務(wù)變得更加簡(jiǎn)單、便捷，政府也獲得好口碑。
　　政府釋放權(quán)利，引入互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參與治理，企業(yè)開(kāi)放資源及能力，相輔相成，共同助力“互聯(lián)網(wǎng)+人社”開(kāi)放生態(tài)的繁榮。

　　目前，“互聯(lián)網(wǎng)+人社”已經(jīng)在全國(guó)持續(xù)落地，而互聯(lián)網(wǎng)+人社的下一步創(chuàng)新發(fā)展在哪里？ 11月30日，由騰訊公司主辦的“互聯(lián)網(wǎng)+人社”峰會(huì)將在深圳召開(kāi)。來(lái)自全國(guó)各地人社部門相關(guān)人員、行業(yè)專家、互聯(lián)網(wǎng)精英將匯聚一堂，共同探討人社信息化建設(shè)及創(chuàng)新服務(wù)，助力“互聯(lián)網(wǎng)+人社”開(kāi)放共享新生態(tài)的構(gòu)建，為“互聯(lián)網(wǎng)+人社”發(fā)展提速，并分享國(guó)內(nèi)落地建設(shè)樣板案例，值得期待。

信息來(lái)源：中國(guó)網(wǎng)