在面試中常常會(huì)遇到一個(gè)你覺(jué)得不錯(cuò)的應(yīng)聘者，但他以看似合理的理由拒絕了你。你以為是薪資的問(wèn)題，或自我安慰，其實(shí)這個(gè)人也不是那么適合我們。可如果真的去回訪這些人，對(duì)方說(shuō)的答案會(huì)讓你大吃一驚，原來(lái)是這些你不注意的細(xì)節(jié)讓你錯(cuò)過(guò)了他。

面試官的形象

在應(yīng)聘者眼中，在對(duì)公司還不是很了解的時(shí)候，他會(huì)直接從面試官身上去判斷這家公司的管理情況。在實(shí)際工作中，正式因?yàn)槊嬖嚬俚牟划?dāng)形象，讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)公司有了負(fù)面的印象，從而婉拒公司的職位。

1、面試官不守時(shí)

情況一：面試官在約定好面試時(shí)間，待面試者準(zhǔn)時(shí)到達(dá)后，遇到手頭上有忙的事情時(shí)，會(huì)讓面試者空等著；

情況二：面試官將好幾個(gè)應(yīng)聘者約在同一時(shí)間，導(dǎo)致其中必然有人要等待的時(shí)間很長(zhǎng)。

警示：面試官不守時(shí)顯現(xiàn)會(huì)給候選人留下這位面試官時(shí)間觀念很差，甚至公司管理混亂、沒(méi)有計(jì)劃的印象。

改善建議：

1、HR提前做好安排，通知前臺(tái)今天會(huì)到訪的面試者，一旦面試者詢問(wèn)，能及時(shí)通知相關(guān)面試人員前來(lái)引領(lǐng)或者前臺(tái)直接將面試帶到面試間。

2、HR提前通知用人部門(mén)今天大致需要配合面試的時(shí)間，并且在面試當(dāng)日到公司時(shí)再次進(jìn)行確認(rèn)；

3、若真的因?yàn)榕R時(shí)變動(dòng)需要應(yīng)聘者等待，提前準(zhǔn)備好茶水，并拿出一份內(nèi)容詳盡的應(yīng)聘表讓?xiě)?yīng)聘者填寫(xiě)，同時(shí)將企業(yè)相關(guān)介紹資料讓?xiě)?yīng)聘者翻閱。

2、面試官的禮儀

情況一：面試官面試時(shí)抽煙頻繁

情況二：面試的時(shí)候不斷接電話或回復(fù)手機(jī)信息

情況三：面試的時(shí)候經(jīng)常有人進(jìn)來(lái)打擾

警示：面試官這些行為會(huì)讓?xiě)?yīng)聘者感覺(jué)不受尊重，同時(shí)也會(huì)覺(jué)得公司對(duì)人才不夠重視。

改善建議：

1、面試官在之前就得知面試的時(shí)間安排，合理分配好自己的工作；

2、面試官面試時(shí)最好不帶手機(jī)，專(zhuān)門(mén)的面試間也可以掛上面試中的掛牌來(lái)提醒其他同事不要來(lái)打擾

3、面試官的態(tài)度

情況一：面試官冷淡、傲慢、咄咄逼人，經(jīng)常打斷別人陳述，但又不屬于壓力面試；盤(pán)問(wèn)別人隱私出言不遜，令人難堪。  

情況二：面試官將個(gè)人的情緒帶到面試中

警示：當(dāng)被面試官態(tài)度傷害的時(shí)候，應(yīng)聘者會(huì)認(rèn)為是這家公司的員工素質(zhì)有問(wèn)題，并很可能在周邊的朋友圈進(jìn)行傳播。

改善建議：

1、雖然面試的時(shí)候感覺(jué)企業(yè)是主導(dǎo)方，但面試時(shí)一個(gè)雙方互相選擇的過(guò)程，即便再大的企業(yè)，也會(huì)遇到更牛的應(yīng)聘者，雙方都不需要覺(jué)得比對(duì)方更高一等；

2、換位思考，如果今天你是應(yīng)聘者，更喜歡怎么樣的面試官；

3、即便這個(gè)應(yīng)聘者不適合這個(gè)崗位，也可能成為公司的客戶，即便他不能成為公司的客戶，也可能他身邊的朋友會(huì)成為公司的客戶，所以凡是都要留下個(gè)好印象。

面試官的技能

1、面試官?zèng)]有提前了解簡(jiǎn)歷

情況一：面試官當(dāng)著應(yīng)聘者的面花很長(zhǎng)時(shí)間審視簡(jiǎn)歷而一言不發(fā)，明顯事先并未做準(zhǔn)備；

情況二：面試官在面試時(shí)才仔細(xì)看簡(jiǎn)歷，然后發(fā)現(xiàn)某些方面不適合，就直接回絕應(yīng)聘者；

情況三：對(duì)簡(jiǎn)歷未仔細(xì)看，導(dǎo)致問(wèn)很多簡(jiǎn)歷上一目了然的問(wèn)題，比如學(xué)什么專(zhuān)業(yè)的，哪個(gè)學(xué)校畢業(yè)的。

2、面試官問(wèn)話不專(zhuān)業(yè)

情況一：新手面試官，不知道問(wèn)哪些問(wèn)題，問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題就冷場(chǎng)了；

情況二：提問(wèn)與職位無(wú)關(guān)，思路混亂，東拉西扯一大堆，說(shuō)不到重點(diǎn)；

情況三：面試官自己不專(zhuān)業(yè)假裝專(zhuān)業(yè)，詢問(wèn)應(yīng)聘者在他專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域他認(rèn)為并不很核心的問(wèn)題；

情況四：面試官不詢問(wèn)應(yīng)聘者更多的信息，一個(gè)勁的推銷(xiāo)公司。

3、面試官不會(huì)塑造公司和崗位的吸引點(diǎn)

情況一：面試官對(duì)公司了解不深入，也缺乏高度，在介紹時(shí)，不夠全面，更不能把公司的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)描述給應(yīng)聘者；

情況二：面試官在介紹公司時(shí)，對(duì)公司缺少熱愛(ài)，說(shuō)不出公司有哪些優(yōu)勢(shì)。

警示：面試官問(wèn)話時(shí)的不專(zhuān)業(yè)，會(huì)讓?xiě)?yīng)聘者懷疑，公司是否能做出正確的判斷，同時(shí)也無(wú)法從面試官這里獲取自己覺(jué)得可以評(píng)估的信息，大部分人都不愿意把前途交給對(duì)自己不了解自己也不了解的企業(yè)。

改善建議：

面試官通過(guò)問(wèn)話的過(guò)程來(lái)全面評(píng)估應(yīng)聘者，應(yīng)聘者也通過(guò)和面試官的溝通來(lái)評(píng)估企業(yè)和應(yīng)聘的崗位值得自己選擇，這就相當(dāng)于互為買(mǎi)賣(mài)雙方。面試官既要好買(mǎi)方的角色，也要做好賣(mài)方的角色。

作為買(mǎi)方

1、提前就做好崗位需求的分析，明確需要具備什么條件的人；

2、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)計(jì)面試的話術(shù)，并且熟練掌握；

3、仔細(xì)聆聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者的回答，并做好記錄，對(duì)于有疑問(wèn)的地方要一問(wèn)到底，同時(shí)注意問(wèn)話的語(yǔ)氣技巧；

4、根據(jù)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)和人才評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)客觀評(píng)價(jià)應(yīng)聘者，盡量少帶入個(gè)人的主管意見(jiàn)。

作為賣(mài)方

1、注重面試官自我形象，把自己就當(dāng)做公司來(lái)展示，自己就是吸引應(yīng)聘者的一道風(fēng)景；

2、尊重應(yīng)聘者，給對(duì)方留下良好的印象；

3、專(zhuān)業(yè)性贏得應(yīng)聘者的信任；

4、熟知公司介紹，并且能把自己對(duì)公司的熱愛(ài)傳遞給應(yīng)聘者，根據(jù)應(yīng)聘者的需求點(diǎn)，做有力的結(jié)合，增強(qiáng)應(yīng)聘者對(duì)公司的興趣；

5、對(duì)于應(yīng)聘者有擔(dān)憂的地方進(jìn)行解答，給予應(yīng)聘者信心。

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