“這次走訪調(diào)研幫助我們更加深入地了解了快遞行業(yè)的用工和參保情況，我們將以企業(yè)和員工的需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步完善服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)水平，做好快遞員群體合法權(quán)益保障工作?！被窗彩星褰謪^(qū)社保中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。近日，該區(qū)社保中心工作人員走訪調(diào)研清江浦區(qū)快遞行業(yè)單位淮安順豐速運(yùn)有限公司，了解企業(yè)在實(shí)際工作中遇到的困難和問(wèn)題，精準(zhǔn)解答企業(yè)政策困惑，并就快遞員勞動(dòng)權(quán)益的保護(hù)進(jìn)行了交流。

用心用情破解難題 做好群眾身邊“貼心人”

“我父母年紀(jì)大了，腿腳不方便，我又經(jīng)常在外地，養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證能不能線上代辦？”“我原先在蘇州工作，今年回老家就業(yè)的，我的養(yǎng)老保險(xiǎn)需不需要轉(zhuǎn)回來(lái)呀？”……近日，在區(qū)人社局聯(lián)合醫(yī)保局、稅務(wù)局開(kāi)展的主題宣傳活動(dòng)中，工作人員仔細(xì)聽(tīng)取群眾辦理社保業(yè)務(wù)中遇到的難題，并耐心為群眾答疑解惑。

“大冷天的，你們還上門(mén)幫我們辦理，真是太感謝了！”家住長(zhǎng)西街道玫瑰苑小區(qū)的劉桂英的女兒拉著區(qū)社保中心工作人員的手，不住連聲道謝。劉桂英老人今年93歲，行動(dòng)不便，女兒女婿也都七十多歲，無(wú)法進(jìn)行退休人員資格認(rèn)證，區(qū)社保中心社會(huì)化管理科工作人員了解情況后，第一時(shí)間與所在社區(qū)聯(lián)系，主動(dòng)上門(mén)提供實(shí)地資格認(rèn)證服務(wù)。為打通服務(wù)高齡老年人、殘疾人等特殊群體的“最后一公里”，區(qū)社保中心常態(tài)化安排專(zhuān)人主動(dòng)上門(mén)為行動(dòng)不便或高齡老人、百歲老人提供養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證等服務(wù)，將黨和政府的關(guān)懷送到老人們的心坎上，用溫情為退休老人營(yíng)造幸福安康的生活環(huán)境。

聚焦村鎮(zhèn)老年人線上功能不會(huì)用、政務(wù)服務(wù)大廳路途較遠(yuǎn)的問(wèn)題，區(qū)社保中心工作人員聯(lián)合銀行工作人員攜帶便攜設(shè)備前往村鎮(zhèn)，現(xiàn)場(chǎng)為村民提供社?？ㄉ觐I(lǐng)換發(fā)、社?？ㄣy行賬戶(hù)激活服務(wù)，有效解決了轄區(qū)內(nèi)老年人辦理社保卡“出門(mén)難、辦卡難”的問(wèn)題。

主動(dòng)問(wèn)需靠前服務(wù) 當(dāng)好企業(yè)發(fā)展“店小二”

“這次登門(mén)送政策真是一場(chǎng)‘及時(shí)雨’，幫助我們及時(shí)知曉各種優(yōu)惠政策，還為我們企業(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到的困難提供了解決方案，讓我們發(fā)展更有信心、更有底氣?！被窗舱沟鹿怆娍萍加邢薰拘姓耸陆?jīng)理陳梅珍表示。

重點(diǎn)企業(yè)用工服務(wù)保障是社保工作的重點(diǎn)領(lǐng)域，今年以來(lái)，區(qū)社保中心深化運(yùn)用“四下基層”制度，廣泛開(kāi)展政策宣傳，將服務(wù)窗口前移至一線，聯(lián)合區(qū)就業(yè)中心、區(qū)人社局相關(guān)科室，積極開(kāi)展企業(yè)走訪調(diào)研活動(dòng)，實(shí)地察看企業(yè)員工工作環(huán)境，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)及用工情況，聽(tīng)取企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)中的實(shí)際需求，并就職工社保、醫(yī)保與用工服務(wù)相關(guān)問(wèn)題與企業(yè)管理層及職工代表進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流。同時(shí)，為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，還通過(guò)召開(kāi)宣講會(huì)、企業(yè)座談、線上平臺(tái)等多種方式，精準(zhǔn)把脈、精準(zhǔn)問(wèn)需、精準(zhǔn)施策，促進(jìn)企業(yè)降低參保風(fēng)險(xiǎn)、用足惠企政策，提高經(jīng)辦效能，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。

“國(guó)家和省市區(qū)相繼出臺(tái)了一系列涉企惠企政策，就是通過(guò)完善政策供給、強(qiáng)化政策落地、深化企業(yè)服務(wù)等方式，積極為企業(yè)減負(fù)降本，進(jìn)一步營(yíng)造支持企業(yè)發(fā)展。”區(qū)社保中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將結(jié)合調(diào)研走訪過(guò)程中收集的問(wèn)題和建議，多頻次開(kāi)展企業(yè)走訪，主動(dòng)服務(wù)企業(yè)發(fā)展所需，為企業(yè)提供更精準(zhǔn)、更便捷、更貼心的政企服務(wù)，真正搭起政府與企業(yè)之間的“連心橋”。

以點(diǎn)帶面提升陣地 織密社保辦事“服務(wù)網(wǎng)”

近日，清江浦區(qū)社保業(yè)務(wù)“就近辦”優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)在全市率先完成省級(jí)驗(yàn)收。社保業(yè)務(wù)“就近辦”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)是清江浦區(qū)為轄區(qū)參保單位和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效便捷的社保經(jīng)辦服務(wù)的一項(xiàng)重要舉措，借助銀行基層網(wǎng)點(diǎn)多、貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)社銀合作的方式，延長(zhǎng)社保經(jīng)辦服務(wù)鏈，推動(dòng)經(jīng)辦服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)，從“臨柜辦”到“線上辦”、從“少數(shù)辦”到“多點(diǎn)辦”、從“集中辦”到“就近辦”。

針對(duì)社保大廳人擠人、排長(zhǎng)隊(duì)的情況，該區(qū)社保中心在實(shí)現(xiàn)了就業(yè)社保高頻業(yè)務(wù)整合“一窗辦”的同時(shí)，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，越來(lái)越多的社保業(yè)務(wù)可以在線上進(jìn)行辦理，有效節(jié)約了參保單位和參保群眾的時(shí)間成本。